IT运维智慧服务平台

华同方IT运维智慧服务平台是专门面向中国教育行业强大、先进、智慧的系统平台，适用于各大高等院校、职业院校、省市区县教育厅、教育局。四大突破令人点赞：

平台特点

• 能够评估系统的稳定性、故障率、故障点，为系统改进和建设提供依据

• 运维工作绩效可量化、可考核、可评估

• 系统配置信息透明化、服务过程透明化，可传承

• 平台采用模块化设计，可对所有接口开放的教学系统、教学辅助系统以及教学环境管理系统进行实时数据同步、状态监测、系统故障、报警、通话等重大事件自动生成服务请求，个性化推送。

• 知识和经验可累积，提高对运维人员的培训效率

• 知识库的积累：问题处理自动关联到对应的知识库

• 与呼叫中心无缝融合：实时受理并分级处理报修、报警。个性化分级推送

• 服务进度即时掌握：可以随时查询任何一件服务请求，任一服务工程师的工作状态，实时提醒跟踪